Politique de livraison
Nous vous remercions de votre achat sur alauj.com. Pour vous offrir la meilleure expérience possible, nous avons mis en place une politique de livraison transparente et efficace. Voici tout ce que vous devez savoir à ce sujet :
Zones de Livraison :
Nous livrons à l’échelle nationale. Cependant, il existe certaines zones restreintes où nous ne pouvons pas expédier en raison de limitations logistiques. Veuillez vérifier la disponibilité de la livraison à votre adresse avant de confirmer votre commande.
Délais de Livraison :
Livraison Standard : 5‐7 jours ouvrables. Livraison Express : 2‐3 jours ouvrables.
Notez que les délais peuvent varier en fonction de la localisation du destinataire, des jours fériés et d’autres facteurs imprévus.
Frais de Livraison :
Les frais de livraison varient en fonction du poids de la commande, de la méthode de livraison choisie et de la destination. Les frais exacts seront indiqués au moment de la validation de la commande.
Modalités de Livraison :
Veuillez vous assurer qu’il y a quelqu’un pour réceptionner le colis lors de la livraison. Si vous êtes absent, le colis pourrait être déposé à un point de collecte proche ou une deuxième tentative de livraison pourrait être planifiée.
Colis Endommagé :
Si vous recevez un colis endommagé, veuillez nous en informer immédiatement en fournissant des photos. Nous prendrons les mesures nécessaires pour rectifier la situation.
Retards de Livraison :
Si votre commande n’arrive pas dans le délai prévu, veuillez contacter notre service client. Nous enquêterons sur le problème et fournirons des mises à jour dès que possible.
Annulation et Modification :
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez contacter notre service client dans les 24 heures suivant la passation de la commande. Notez que nous ne pourrons pas garantir l’annulation ou la modification après l’expédition de la commande.
Service Client :
Pour toute question, préoccupation ou commentaire concernant votre livraison, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider.