Politique de remboursement
Nous nous efforçons d’offrir à nos clients la meilleure expérience d’achat possible. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez lire notre politique de remboursement ci-dessous:
1. Période de remboursement: Les articles peuvent être retournés pour remboursement dans les 14 jours suivant la date de réception.
2. Condition des articles: Les articles retournés doivent être non utilisés, non lavés, et dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes intactes.
3. Procédure de retour: Contactez-nous d’abord via notre formulaire de contact en indiquant le numéro de commande, la raison du retour et si vous souhaitez un remboursement ou un échange. Nous vous fournirons alors les instructions pour le renvoi.
4. Frais de retour: Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire de notre part.
5. Remboursements: Une fois l’article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat initial. Les remboursements peuvent prendre jusqu’à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.
6. Exclusions: Les articles soldés, les cartes-cadeaux et les articles personnalisés ne sont pas éligibles au remboursement.
7. Échanges: Si vous souhaitez échanger un article, veuillez le préciser lors de la prise de contact. Les échanges dépendent de la disponibilité des stocks.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que vous apprécierez vos achats chez nous. Pour toute autre question concernant la politique de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter.