Politiques de Rétractation
Chez alauj.com, nous sommes déterminés à assurer la satisfaction complète de nos clients. Nous comprenons que les achats en ligne peuvent parfois ne pas répondre aux attentes ou que vous pouvez simplement changer d’avis. Par conséquent, nous avons mis en place des politiques de rétractation pour faciliter le processus pour nos clients.
Délai de Rétractation :
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Modalités de Rétractation :
Si vous souhaitez exercer ce droit, contactez notre service clientèle par e-mail ou par téléphone. Une fois votre demande de rétractation confirmée, nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour de votre article.
État du Produit Retourné :
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, avec tous les accessoires fournis, sans aucune altération ou dommage. Tout produit retourné incomplet, abîmé ou utilisé ne sera ni remboursé ni échangé.
Remboursement :
Dès réception de votre colis et validation par nos services, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original dans un délai de 14 jours.
Frais de Retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou si le produit reçu est défectueux.
Exclusions :
Certains types de produits, en raison de leur nature, ne peuvent être retournés. Ces exclusions seront clairement indiquées sur la page du produit concerné.
Service Client :
Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de rétractation ou le processus de retour, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider.
Votre confiance est essentielle pour nous, et nous voulons que votre expérience d’achat sur alauj.com soit simple et sans tracas. Cette politique de rétractation vise à garantir que vous êtes entièrement satisfait de vos achats chez nous.